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标题
ITIL在电信运维中的应用研究(20 卷)
英文标题
Application research on ITIL in telecom operation and maintenance
摘要
从电信运营商的运维现状、ITIL 基本理论、ITIL 应用思路3个方面对引入ITIL理论在电信运维管理工作中的应用进行分析，结合实际，介绍ITIL的具体实践。建议电信运营企业应以客户为中心，不断应用ITIL完善自身运维管理，提高服务质量。
作者
新闻作者:陈 炼
关键字
关键词:ITIL 运维 电信运营商 
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