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2008年08 期
标题
货运客户服务中心在车务段的应用(17 卷)
英文标题
Application of Freight Transport Client Service Center to train operation depot
摘要
从运输服务竞争、铁路电子商务、铁路信息化3个角度分析了构建呼叫中心的必要性；针对铁路运输的特点,分析呼叫中心如何与铁路企业经营模式相结合，进一步提出如何构建一套有行业特色的呼叫中心方案。
作者
新闻作者:李红艳
关键字
关键词:客户服务中心 物流 应用 货运 
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