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2003年02 期
标题
关于建立铁路呼叫中心的探讨(12 卷)
英文标题
Discussion on design of Railway Call Center
摘要
从系统软件结构、物理结构和系统功能3个部分探讨铁路呼叫中心的设计方法。
作者
新闻作者:金一兵
关键字
关键词:客户/服务结构 软件结构 物理结构 
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