2011年05 期
标题
实行车务段保价(货运)服务品牌的思考(29 卷)
英文标题
Thoughts on Establishing the Compensation Service Brand of Luggage Transport Accidents
摘要
阐述创建行包事故理赔服务品牌的目的,界定行包事故理赔服务品牌的核心内涵,明确创建行包事故理赔服务品牌的基本原则,从建立行包事故理赔服务品牌的角度对铁路行包事故理赔管理提出建议:建立形象体系,实现服务有形化;完善管理体制,实现理赔体系化;明确服务标准,实现
作者
新闻作者:徐广斌
关键字
关键词:行包 理赔 服务 品牌