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2010年06 期
标题
提升服务理念 完善理赔机制(28 卷)
英文标题
Improve Service Quality and Mechanism of Claims Settlement
摘要
介绍成都铁路局通过调查研究，掌握保价理赔现状；完善各项制度，细化实施方案；合理划分责任，做到“主动承则、主动提供、主动告知”；简化理赔手续，压缩“赔付时间、压缩结案时间、压缩划款时间”；建立绿色通道，服务重点客户等措施优化理赔程序、压缩赔付时间、提高理赔
作者
新闻作者:罗加明，李兴明
关键字
关键词:保价 理赔 机制 质量 
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