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2008年06 期
标题
以市场为导向的铁路货运客户资产战略研究(30 卷)
英文标题
Research on Market-oriented Client Asset Strategy of Railway Freight Transportation
摘要
分析影响客户选择运输服务的经济机理和主要因素，提出铁路货运客户资产管理体系和客户资产战略，并对客户价值分析、客户关系管理体系及铁路货运客户资产战略的测量与评估思路进行了阐述。
作者
新闻作者:郭金筠
关键字
关键词:市场导向 客户资产 客户价值 客户关系管理 
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