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2007年12 期
标题
保留与吸引大客户的顾客价值创新策略(25 卷)
英文标题
Strategy of Client Value Innovation Used for Keeping and Attracting Big Clients
摘要
保留与吸引大客户，是保证铁路大客户战略实施效果与效益的必要条件。提出了保留与吸引大客户的顾客价值创新策略，包括产品价值创新、服务价值创新、个性化价值创新、成本价值创新、品牌价值创新、基于顾客忠诚的价值创新和拓展价值来源的顾客价值创新共6个方面的策略。
作者
新闻作者:张 斌
关键字
关键词:客价值创新 大客户 营销顾客 
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