2011年04 期
标题
基于AHP-FCE方法的高速铁路旅客满意度评价研究(33 卷)
英文标题
Research on Passenger Satisfaction Evaluation of High Speed Railway based on AHP-FCE Method
摘要
分析高速铁路旅客满意度的影响因素,采用德尔菲法构建评估高速铁路旅客满意度的评价指标体系。根据高速铁路旅客满意度评价指标体系的层次性及评价目标的模糊性,结合层次分析法(AHP) 和模糊综合评价法 (FCE) 对旅客满意度进行评价,实现高速铁路满意度的定量分析。结合武汉—
作者
新闻作者:霍其伟,蒋惠园
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