2010年12 期
标题
铁路旅客运输服务营销策略探讨(32 卷)
英文标题
Discussion on Marketing Strategies of Railway Passenger Transport Service
摘要
从铁路的服务宗旨、参与同行业竞争需要、促进自身发展角度分析加强铁路旅客运输服务营销的重要性,针对目前铁路运输企业服务营销中存在的问题,提出实施服务品牌战略、加强服务管理创新、变革和优化服务流程等对策建议。
作者
新闻作者:王培华
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