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2009年02 期
标题
铁路货运大客户管理研究(31 卷)
英文标题
Study on the Major Client Management of Railway Freight
摘要
分析了铁路实施货运大客户战略的动因和意义，评价了大客户战略的实施效果，针对目前大客户管理工作中存在的主要问题，提出在全路强化大客户管理理念、建立大客户管理团队、完善大客户管理信息系统功能、建立健全大客户需求快速响应机制、深化货运组织改革等策略与措施，从而
作者
新闻作者:林　淼
关键字
关键词:铁路货运 大客户战略 客户关系管理 
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