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标题
提高梅州站旅客满意度的思考(30 卷)
英文标题
Thoughts on Increasing Passenger Satisfaction Degree of Meizhou Station
摘要
分析梅州站旅客服务工作存在的问题，运用现代企业管理中顾客满意度理论，结合铁路车站客运工作特点，提出改善旅客满意度的有效措施，包括科学测评和考核旅客满意度;提高客运服务人员素质;提高客运人员工作满意度;细分旅客需求，提供满意的基本服务;提供特色延伸服务;完善车站
作者
新闻作者:罗剑波
关键字
关键词:铁路 梅州站 旅客满意度 客运服务 
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