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标题
铁路客票系统的客户服务中心设计(28 卷)
英文标题
The Design of Client Service Center in Railway Ticket System
摘要
通过对客户服务中心发展现状的论述分析，提出铁路客票系统客户服务中心的建立目标和指导思想，以及系统设计方案。结合铁路客票发售与预订系统的业务情况，对客户服务中心进行功能设计和业务设计，并给出系统的具体实施步骤。
作者
新闻作者:陈彤武
关键字
关键词:铁路 客票系统 客户服务中心 系统 设计 
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