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2006年06 期
标题
建立铁路客运服务中心的设想(28 卷)
英文标题
Projection on Establishing Railway Passenger Traffic Service Center
摘要
阐述了目前我国铁路旅客服务中存在的问题，分析了建立铁路客运服务中心的必要性，并提出了建立铁路客运服务中心的主要功能，及在人员、模式、步骤等运作方面的具体设想，以提高铁路旅客服务质量。
作者
新闻作者:陈 清
关键字
关键词:铁路客运 客服中心 设想 服务质量 
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