2003年09 期
标题
铁路货运客户关系管理系统的研究与应用(25 卷)
英文标题
Study and Application On Customer Relationship Management of Railway Freight Transport
摘要
根据铁路货运市场主要表现为服务性产业市场的性质,说明客户关系管理对于铁路货运市场营销的重要性,是关系营销的核心。重点研究设计了铁路分局(公司)基于货票数据库的铁路客户关系管理系统,并在有关部门已经应用。同时提出了基于电子商务系统的客户管理系统的更加完善的
作者
新闻作者:方晓平,陈治亚
关键字