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标题
提高服务质量 塑造运输企业新形象(24 卷)
英文标题
Improve Feasibly Service Quality, Create a New Image of Transport Enterprise
摘要
结合北京站行包运输的服务现状，论述了铁路运输企业只有从转变服务理念入手，建设新的企业文化，改进服务质量，运用信息技术，不断满足旅客与货主的个性化服务需求，才能塑造运输企业的新形象，提高铁路行包运输的竞争力。
作者
新闻作者:冯宗元
关键字
关键词:行包运输 服务理念 服务质量 个性化服务 
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