2023年1月5日至6日，铁科院（北京）工程咨询有限公司与西安中咨轨道交通工程有限公司联合体组织7名专家组成专家组，依照国务院发布的《关于保障城市轨道交通安全运行的意见》、《城市轨道交通运营管理规定》（国办发〔2018〕第8号）和《交通运输部关于修订<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》、《城市轨道交通服务质量评价规范》等评价文件规范，从服务保障能力的进出站、问询、购检票、候车、乘车、基础保障及运营服务关键指标的行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等方面，通过听取汇报、审阅文件及资料、现场踏勘、人员问询、讨论答疑等方式，对佛山市城市轨道交通已开通运营一年以上的全线网4条线路进行了服务保障能力和运营服务关键指标评价工作。
专家组根据《2022年度佛山市城市轨道交通服务质量评价实施方案》，共计发现问题40项，提出建议33项。
本次评估提升了咨询公司的行业影响力，扩展了又一新业务——轨道交通服务质量评价。评价工作得到佛山市轨道交通局和广州市交通运输局的高度认可，为后续在广州和佛山开拓业务提供了契机，又一次展示了公司能力，极好塑造了公司企业形象，提升了行业声誉。
